客户背景
Be Rounder Co., Limited是一家专注于海外社交游戏开发与发行的科技公司，面向欧美、东南亚等国际市场提供高互动性的移动端和网页端游戏产品。其核心产品是一款融合社交元素与角色扮演的多人在线游戏，用户可在虚拟世界中结识朋友、组建社群、参与任务与活动。为提升用户粘性与沉浸式体验，客户计划引入基于生成式AI技术的智能NPC角色，使NPC能够进行自然语言交流、引导剧情发展、主动发起社交互动，从而为玩家创造更加丰富、真实的虚拟社交环境。该需求对AI模型的响应速度、上下文理解能力及可扩展性提出了较高要求，同时需要云端具备良好的弹性资源调度能力以应对游戏高峰时段的访问负载。
伙伴支持
作为客户的技术合作伙伴，我们提供了全流程、全栈式的支持服务，涵盖测试环境搭建、提示词优化、后端集成与成本控制等，具体包括：
- 账号与测试环境支持：为客户提供AWS账号及服务权限，指导配置IAM权限策略，保障调用安全合规。
- 提示词设计与优化：协助设计适用于游戏社交场景的提示词模板，结合NPC角色行为、语气风格与交互逻辑优化生成内容自然度与沉浸感。
- 后端功能与AI集成测试：指导完成游戏后端与Amazon Bedrock的API集成，确保通信稳定、响应延迟可控，支持Lambda函数与EC2服务器联动测试，验证NPC多场景交互行为。
- 成本控制与告警配置：协助客户对接成本监控API，构建调用次数、费用超限及模型延迟等基础告警，帮助提前发现异常消耗或API故障。
- NPC逻辑行为测试与调整：协作设计NPC互动逻辑框架，支持多轮对话、情绪识别与上下文记忆能力测试，并提供模型切换及参数调优建议。
项目解决方案
1.AWS架构设计
客户玩家通过游戏客户端发起请求，后端EC2服务器根据游戏逻辑判断是否调用AI服务，随后通过Lambda函数实现无服务器中转，并经由API Gateway调用Amazon Bedrock托管大语言模型生成NPC响应，最终由后端返回结果给客户端，实现实时互动。
2.API集成
开发团队使用Java或Python，在本地开发并通过IAM临时Token或Secret Store静态密钥安全访问AWS API，项目交付后所用API集成资源将全部释放，确保安全。
3.运维监控
部署CloudWatch Metrics及Agent，通过Systems Manager自动安装配置并重启Agent，实时监控CPU、RAM、Disk、Network等关键指标。设置CloudWatch Alarm及SNS通知，实现对EC2、ELB、RDS等资源的性能及异常告警，减少运维压力并提升自动化。
4.运维赋能
交付《运维操作手册》和《故障处理指南》，线上远程培训客户技术人员，包括持续运维、巡检及故障排查。培训结束后设立一个月运维技术支持窗口，保障客户熟悉AWS云上运维方法。
5.测试与验证
采用CloudFormation IaC模版自动部署测试基础架构，测试环境与生产环境隔离部署于不同私有子网。通过GitLab和Jenkins实现CI/CD，利用NLB做金丝雀发布验证后推送至生产环境，保障版本稳定和安全。
6.代码资产管理
客户使用私有GitLab仓库进行源码管理和版本控制，开发者将代码提交至GitLab，技术经理统一管理，保证代码资产安全。
7.应用与工作负载遥测
CloudWatch Agent收集应用Debug日志，形成CloudWatch Logs Group，协助快速定位故障。通过Alarm监控IOPS、网络包收发等关键性能指标，帮助客户发现应用异常。
安全设计
在身份认证与权限管理方面，客户原使用阿里云IDaaS因权限颗粒度不足存在安全风险。迁移AWS后，重新设计IAM体系，确保最小权限原则，配置MFA动态验证，并采用强密码策略，定期轮换凭证。IAM用户分为主账户、管理员组、下级管理组、开发者组和客户组五部分，权限严格控制。静态编程密钥存于Secret Store，结合IAM Role临时凭证调用API，保证密钥安全。
网络安全方面，采用无服务器架构，API调用方式天然安全，仅需严控访问凭证。
可靠性保障
- 自动化部署：大量采用Terraform IaC管理基础设施，减少人为误操作，提升部署速度与稳定性。
- 容灾措施：针对客户要求的RPO和RTO（均为1小时），设计多可用区部署的Amazon RDS SQL Server和备份模型的EC2服务。通过自动失效转移和备份快照确保业务连续性。通过CloudWatch Alarm自动重启异常实例。负载均衡器支持跨可用区请求转发。容灾测试结果优于客户要求，获得客户认可。
资源弹性与优化
- 弹性伸缩：利用EC2 Auto Scaling根据负载动态扩展和释放资源，降低成本。
- 指标分析：结合CloudWatch详细指标，分析高峰期CPU等资源压力，发现短时高峰请求导致传统EC2扩容响应不及时，采用Lambda函数分担短时算力需求，避免资源浪费和主系统卡顿，实现按需计费。
- 客户定期收集分析核心指标，精准定位性能瓶颈，优化资源采购和使用。
成本优化
- 收集客户阿里云资源清单及工作负载描述，评估计算、存储、流量需求，结合AWS定价模型（包括实例类型、存储、数据传输、预留实例等）进行成本估算。
- 使用CloudCraft绘制架构图和预算管理，与客户协商优化方案。
- 结合AWS Pricing Calculator进行细化估算，生成详细成本报告和长期预测。
- 提出预留实例、按需扩展、存储类型调整等成本优化建议，助力客户降低开支。
商业价值
AWS解决方案为客户带来多方面商业优势：
- 成本优化与弹性支出，实现按需付费和自动扩展，避免资源浪费。
- 提高业务敏捷性，加速产品部署迭代，支持全球市场扩展。
- 保障业务连续性，多区域高可用与容灾设计减少停机风险。
- 强化安全合规，内置多层安全机制及全球合规认证支持。
- 提升用户体验，依托全球CDN降低延迟，结合数据分析提供个性化服务。
总结
通过AWS云服务和我司专业支持，Be Rounder Co., Limited成功构建了高效、安全且灵活的生成式AI NPC解决方案，极大提升了游戏用户的互动体验和运营效率。系统在高峰负载下稳定运行，容灾能力符合严格要求，成本得以有效控制。客户对整体项目交付及技术服务高度认可，期待进一步深化合作。
